Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
| Titular | Aleix Vallet Rueda |
|---|---|
| NIF | 47669835N |
| Domicilio | C/ Maria Fortuny 26-28, Esc. C, 3.º 2.ª — 08830 Sant Boi de Llobregat (Barcelona), España |
| Correo electrónico | privacidad@zaedra.ai |
| Sitio web | https://zaedra.ai |
Zaedra es la denominación comercial bajo la que el titular presta servicios de generación de vídeo tour inmobiliario a empresas.
2. Qué datos tratamos y con qué finalidad
Tratamos únicamente los datos que nos facilitas voluntariamente a través del formulario de solicitud de información del sitio web, o los que nos envías por correo electrónico.
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Solicitudes de información comercial | Nombre, nombre de la agencia, correo electrónico corporativo, teléfono, web, provincia y tamaño de cartera | Atender tu solicitud, enviarte información sobre el servicio y realizar el seguimiento comercial | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), prestado al marcar la casilla del formulario |
| Comunicaciones por correo electrónico | Los que incluyas en tu mensaje | Responder a tu consulta | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Gestión de la relación con clientes | Datos de contacto profesional y datos de facturación | Prestar el servicio contratado y cumplir las obligaciones legales y fiscales | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c) |
Los campos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para poder atender la solicitud. Si no los facilitas, no podremos responderte.
No tratamos categorías especiales de datos ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Nuestros servicios se dirigen exclusivamente a empresas y profesionales, no a menores de edad.
3. Material de inmuebles facilitado por clientes
Cuando una agencia contrata el servicio y nos envía fotografías y datos de un inmueble, actuamos como encargado del tratamiento por cuenta de esa agencia, que es la responsable. Esa relación se regula mediante el contrato de encargo de tratamiento previsto en el artículo 28 del RGPD, que se firma junto con el contrato de servicios.
Las fotografías deben estar libres de datos personales identificables. Si detectamos personas identificables o documentación personal en el material recibido, lo comunicamos a la agencia para que lo sustituya.
4. Plazo de conservación
- Solicitudes de información: hasta que retires tu consentimiento y, en su defecto, un máximo de dos años desde la última interacción.
- Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción legal aplicables (seis años en materia mercantil y cuatro en materia fiscal).
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros para finalidades propias de estos. Sí utilizamos proveedores de servicios que acceden a los datos como encargados del tratamiento, con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD:
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Namecheap, Inc. | Alojamiento del sitio web | Servidores en Países Bajos (Unión Europea), con posible acceso remoto desde Estados Unidos |
| Google Ireland Limited / Google LLC | Correo electrónico corporativo y almacenamiento (Google Workspace, Drive, Sheets) | Unión Europea, con posible acceso desde Estados Unidos |
| Hostinger International Ltd. | Servidor privado donde se ejecuta el sistema de automatización que recibe el formulario | Unión Europea |
También podremos comunicar datos a la Administración pública, a los tribunales y a nuestros asesores fiscales y jurídicos cuando exista obligación legal de hacerlo.
6. Transferencias internacionales
Los datos se almacenan en servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos de los proveedores indicados son sociedades estadounidenses o forman parte de grupos con presencia en Estados Unidos, por lo que no puede descartarse un acceso remoto a los datos desde dicho país con fines de soporte o mantenimiento. Estos accesos se amparan en alguna de las siguientes garantías previstas en el capítulo V del RGPD:
- La decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está certificado en dicho marco.
- Las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas complementarias aplicables.
Puedes solicitar una copia de estas garantías escribiendo a privacidad@zaedra.ai.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escribe a privacidad@zaedra.ai indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado, incluidas la transmisión cifrada mediante HTTPS, el control de accesos y la autenticación reforzada en las cuentas que gestionan la información.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en el servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada arriba.
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